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Amazon contra las reseñas falsas

Amazon contra las reseñas falsas

  • 17 de noviembre de 2020

Los documentos filtrados de Amazon muestran cómo funciona el sistemas de reseñas compradas. El sistema consta de comerciantes, agentes que captan opiniones y clientes que desean comprar de forma gratuita.

Las reseñas de productos son quizás el factor más importante en las decisiones de compra en las tiendas online. Debido a que los distribuidores también lo saben, algunos de ellos intentan impulsar las ventas mediante reseñas falsas o compradas. Amazon, por ejemplo, ha estado tomando medidas durante años pero aparentemente no puede hacer frente a la avalancha de reseñas falsas. Las capturas de pantalla que han aparecido en Internet muestran cómo funciona el comercio con reseñas compradas en Amazon.

14.000 capturas de pantalla de intentos de revisión falsos

Según una investigación, cientos de vendedores de China están intentando a gran escala socavar el sistema de clasificación de Amazon. El paquete de datos filtrado incluye más de 14.000 capturas de pantalla, la mitad de las cuales muestran confirmaciones de pedidos de Amazon y las revisiones correspondientes. Por cierto, las calificaciones son todas de cinco estrellas.

El sistema de fraude que se puede ver a través de la fuga de datos funciona a través del sistema de mensajería de Telegram. Se dice que existen numerosos grupos en los que intermediarios de comerciantes principalmente chinos captan clientes de todo el mundo. Los llamados agentes, a menudo en forma de bot, publican continuamente numerosas ofertas de vendedores en Amazon. En estos enlaces de productos se les dice a los usuarios que se les reembolsará el precio de compra si solicitan el producto a cambio de valorar el producto con cinco estrellas.

Producto gratuito contra revisión

Esto significa que la calificación en el sitio de Amazon recibe la nota "compra verificada". Para probar la compra y la revisión, los compradores envían capturas de pantalla, las que se vieron en la fuga de datos. El dinero presentado para comprar el producto se reembolsará a los compradores a través de PayPal. En la primavera, el WDR ya había mostrado en un documental cómo funcionan las compras de reseñas falsas.

Según Amazon, cada semana se analizan más de diez millones de revisiones, utilizando software y por equipos de revisión. Amazon también está trabajando con los proveedores de servicios de pago y redes sociales para detener grupos como el descrito anteriormente.

Una cifra de 2018 muestra las dimensiones de la avalancha de reseñas falsas en la plataforma de comercio electrónico más grande. Amazon afirma haber evitado más de 13 millones de intentos de reseñas falsas y compradas, que le costaron al grupo 400 millones de dólares.